سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 يوليو 2026
يقوم متجر "بيجمنتا" (يُشار إليه فيما يلي بـ "المتجر" أو "نحن") بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني وجميع ما يتعلق به من معلومات ومحتوى وخدمات ومنتجات (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، وذلك لتقديم تجربة تسوّق متكاملة لك بصفتك عميلاً. يعمل متجرنا من خلال منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إتمام عملية شراء أو أي تعامل آخر من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل من الأشكال.
تخضع هذه السياسة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 وقانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 وتعديلاته، وكذلك اللوائح التنفيذية الصادرة عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومركز حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى أي تشريعات أخرى ذات صلة قد تنطبق حسب مكان إقامتك.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، تُطبَّق أحكام سياسة الخصوصية فيما يخص جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
باستخدامك أو دخولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت طريقة جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها، وتُعتبر موافقتك على هذه السياسة شرطاً لاستخدام الخدمات وفقاً للقانون المصري.
1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها ومعالجتها
يُقصد بـ"البيانات الشخصية" أي معلومات من شأنها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، وذلك بما يتوافق مع تعريف "البيانات الشخصية" الوارد في قانون حماية البيانات الشخصية المصري. لا يشمل ذلك البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي تمت إزالة الصفة الشخصية عنها بحيث لا يمكن ربطها بك.
وفقاً لطريقة تفاعلك مع خدماتنا، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من بياناتك:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- البيانات المالية: بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيدات الدفع وما يتعلق بها.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- بيانات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة الشراء أو قائمة الرغبات، وعمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل معاملاتك السابقة.
- بيانات التواصل معنا: المحتوى الذي ترسله إلينا، مثل استفسارات خدمة العملاء.
- بيانات الجهاز: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو شبكة الاتصال، وعنوان IP، وأي معرّفات فريدة أخرى.
- بيانات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.
2. مصادر جمع البيانات
قد نجمع بياناتك الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزوّدي الخدمة، عندما نستعين بهم لتقديم بعض التقنيات أو المعالجة نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
3. أغراض استخدام بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها: تنفيذ التعاقد معك، معالجة المدفوعات، تجهيز الطلبات وشحنها، إدارة حسابك، تفعيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكينك من كتابة تقييمات، وتخصيص تجربة تسوّقك، بما في ذلك اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك السابقة.
- التسويق والإعلان: إرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات مخصصة داخل الخدمات أو على مواقع أخرى بناءً على نشاطك.
- الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من هويتك، توفير بيئة دفع وتسوّق آمنة، اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها، وحماية أمن خدماتنا.
- التواصل معك: تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على استفساراتك.
- الالتزام بالقوانين: الامتثال للقوانين المصرية المعمول بها، بما فيها طلبات الجهات القضائية أو الرقابية المختصة، والتحقيق في أي مخالفات لسياساتنا أو شروط الاستخدام أو الدفاع عنها.
ملاحظة هامة بشأن الموافقة: وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري، لا تتم معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة، ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على تنفيذ طلباتك القائمة.
4. كيفية الإفصاح عن بياناتك الشخصية
قد نُفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة في الحالات التالية، وبما يتوافق مع الضوابط التي يفرضها القانون المصري على نقل البيانات:
- إلى Shopify ومزوّدي الخدمات الآخرين الذين يؤدّون أعمالاً نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التوصيل والشحن).
- إلى شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات إعلانية وتسويقية، مع مراعاة أن لكل شريك سياسته الخاصة بالخصوصية.
- عند طلبك أو موافقتك الصريحة على مشاركة بيانات معينة مع طرف ثالث، كخدمات الشحن أو تكامل حسابات التواصل الاجتماعي.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا التجارية.
- في سياق عملية تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ، أو للامتثال لالتزام قانوني (كالرد على أوامر أو طلبات رسمية من الجهات القضائية المصرية المختصة)، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.
نؤكد أننا لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث مقابل عائد مادي.
5. علاقتنا بمنصة Shopify
تُستضاف خدماتنا على منصة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بياناتك المتعلقة باستخدامك للخدمات من أجل تقديمها وتحسينها. قد تُنقل بياناتك التي تقدمها من خلال الخدمات إلى Shopify وأطراف ثالثة أخرى قد تكون موجودة في دول غير مصر، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.
وبما يتوافق مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري الخاصة بنقل البيانات إلى خارج البلاد، فإننا نتأكد من أن أي نقل لبياناتك يتم وفق ضمانات كافية لحمايتها. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المتعلقة بها، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.
6. المواقع والروابط الخاصة بأطراف ثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. لا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، كما أن إدراج هذه الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتواها.
7. بيانات الأطفال والقُصَّر
لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن الرشد القانوني في مصر (18 عاماً)، وذلك وفقاً لأحكام قانون الطفل المصري وقانون حماية البيانات الشخصية. إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل قدّم بياناته الشخصية إلينا، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها فوراً.
8. أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المعقولة لحماية بياناتك الشخصية بما يتماشى مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية المصري، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عدة عوامل، منها حاجتنا للاحتفاظ بها لإدارة حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو تسوية أي نزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.
9. حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري وغيره من التشريعات ذات الصلة، يحق لك ما يلي:
- الحق في الاطلاع/المعرفة: طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة.
- الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في حالات معينة.
- الحق في الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك سحب موافقتك على استخدام بياناتك في أغراض التسويق المباشر في أي وقت، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الترويجية.
قد يستمر إرسال رسائل غير ترويجية إليك (مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك) حتى بعد إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه. لن نُميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون. يجوز لك تفويض وكيل معتمد لتقديم الطلب نيابةً عنك، شريطة تقديم ما يثبت هذا التفويض، وقد نطلب منك أيضاً التحقق من هويتك مباشرةً معنا.
سنرد على طلبك خلال مدة زمنية معقولة وفقاً لما يقتضيه القانون المصري.
10. تقديم الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات الشخصية في مصر وفقاً للآليات التي ينص عليها القانون.
11. نقل البيانات دولياً
يُرجى العلم أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج جمهورية مصر العربية، وذلك بما يتوافق مع الشروط والضوابط التي يفرضها قانون حماية البيانات الشخصية المصري على النقل الدولي للبيانات، بما يضمن مستوى حماية مناسباً لبياناتك في الدولة المستقبِلة.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، سواء لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر السياسة المُحدَّثة على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنقدم إشعاراً بذلك وفقاً لما يتطلبه القانون.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01013425107 20+
- البريد الإلكتروني: info@pigmentashop.com
- العنوان: 7 عبدالله عويس، الجيزة، 12987، جمهورية مصر العربية